Retouren, terugbetalingen en annuleringen

Een artikel retourneren

Donkervoort biedt de mogelijkheid om uw gekochte artikel te ruilen (muv de maatwerk artikelen). Lees de onderstaande instructies aandachtig om uw artikel(en) correct te retourneren:
– U kunt artikelen alleen retourneren als u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte stelt. Wij kunnen uw verzoek tot retourneren/ruilen helaas niet meer in behandeling nemen als u het artikel langer dan 14 dagen in uw bezit heeft en/of als de artikelen niet via onze (web)winkel zijn gekocht.
– Het artikel dient in ongebruikte staat, vrij van vlekken, geuren en defecten geretourneerd te worden. 
– Het product dient voorzien te zijn van de originele etiketten en verpakking.

– Voeg (een kopie van) uw inkooporder toe aan het geretourneerde artikel.

 

Product met een defect

Indien u een artikel met gebreken heeft ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk, maar binnen 7 dagen na ontvangst contact op met Donkervoort. Wij zorgen voor een passende oplossing.

 

Een artikel ruilen

Als je een artikel wilt ruilen, houd er dan rekening mee dat we je hetzelfde product alleen in een andere maat en/of kleur kunnen toesturen. Wij verzoeken u vriendelijk uw wensen zo duidelijk mogelijk op uw kassabon te vermelden. We kunnen niet garanderen dat het gewenste artikel op voorraad is bij aankomst van uw verzoek tot omruiling. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, zullen we het bedrag van het geretourneerde artikel terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u voor deze bestelling heeft gebruikt.

Retouradres:
Donkervoort Automobielen B.V.
Webshop Retourneren/Omruilen
Pascallaan 96
8218 NJ Lelystad
Nederland

 

Bedrag terugbetalen

Zodra we je retour hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst per e-mail. We hebben maximaal 7 dagen nodig om uw betaling terug te betalen. Het kan echter 2-3 weken duren voordat het bedrag op uw bankrekening staat (dit is vooral het geval bij creditcardbetalingen). We zullen het bedrag van het geretourneerde artikel terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u voor deze bestelling heeft gebruikt.

 

Je bestelling annuleren of wijzigen

Op dit moment kunt u uw bestelling alleen annuleren of wijzigen door contact met ons op te nemen via info@donkervoort.com of door gebruik te maken van of Contact Formulier. Vermeld a.u.b. uw ordernummer bij het aanvragen van orderwijzigingen of annuleringen. Wij verzoeken u vriendelijk om duidelijk te vermelden welk(e) artikel(en) u wilt wijzigen/annuleren.